سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – بوتيك خرز و غرزة 🪡

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.
يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع التاقات والتغليف والكرتون الأصلي كامل.
يتحمل العميل تكلفة الشحن لطلبات الاستبدال أو الاسترجاع، قيمتها 35 ريال (تُخصم من المبلغ المسترد).
رسوم التوصيل الأصلية غير قابلة للاسترداد.
اختيار المقاس غير المناسب لا يعتبر عيبًا مصنعيًا.
يمكن استبدال المنتج مرة واحدة فقط لكل طلب.
في حالة وجود عيب مصنعي، يتحمل المتجر تكلفة الشحن ويحق للعميل الاستبدال أو استرجاع كامل المبلغ.
في حال رفض استلام الشحنة من شركة الشحن، يحق للمتجر خصم رسوم الشحن والشحن العكسي من المبلغ المسترد.
يتم استرجاع المبلغ خلال 5–7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج.
قد تختلف الألوان قليلًا بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة.
لا يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع إذا كان المنتج طلب خاص، إلا إذا كان به عيب أو خالف المواصفات المحددة مسبقًا.